Términos de uso de Tendex

Vigentes desde el 8 de noviembre de 2026. Reemplazan la versión del 5 de noviembre de 2026: el punto 3 agrega la suscripción mensual o anual y remite a las condiciones de planes y pagos.

Estos términos explican qué ofrece Tendex, qué te toca a ti, qué pasa con tu información y hasta dónde llega nuestra responsabilidad. Al entrar a Tendex con tu cuenta de Google los aceptas, junto con la política de privacidad. Se rigen por las leyes de Colombia, incluido el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

Soporte: solo por correo, en supporttendex@gmail.com, para dudas, sugerencias y fallos de la app. No damos soporte por teléfono, WhatsApp ni redes sociales, ni capacitación o atención en tu negocio. Respondemos en días hábiles y por orden de llegada, sin un plazo garantizado. El plan (suscripción o pago único) cubre el uso de Tendex, no un servicio de atención personalizada. Las consultas y reclamos sobre tus datos personales siguen los plazos de la política de privacidad.

1. Qué es Tendex

Una aplicación de punto de venta para pequeños negocios: vender, llevar la caja, el inventario, las compras, los clientes y fiado, el personal y la nómina, y sacar reportes. Funciona en el teléfono, también sin internet.

Tendex no es un sistema de facturación electrónica de la DIAN. Los recibos que genera son comprobantes internos. Si tu negocio está obligado a facturar electrónicamente, debes hacerlo con un proveedor autorizado.

2. Tu cuenta

• Entras con tu cuenta de Google. Esa cuenta es la dueña del negocio en Tendex, de su plan y de sus copias.
• El negocio se protege con PIN. Tú decides quién tiene acceso y con qué permisos; lo que haga cada usuario con su PIN es responsabilidad del negocio.
• No compartas tu cuenta de Google ni el PIN del administrador. Si pierdes un teléfono, ciérralo desde Cuenta del negocio › Mis dispositivos.

3. Planes y pagos

• Al empezar tienes 15 días de prueba del plan Pro, sin tarjeta, una sola vez por cuenta de Google.
• Los planes Emprendimiento, Negocio y Pro se contratan con suscripción mensual o anual, que se renueva sola hasta que la canceles en Play Store, o con pago único, que pagas una vez y queda en tu cuenta con las funciones que el plan tiene al comprarlo. Con pago único, pasar a un plan mayor cuesta solo la diferencia. Quien compró el antiguo Básico tiene Negocio, y quien compró el Premium tiene Pro.
• Los pagos los cobra Google Play. Los reembolsos siguen las reglas de Google Play; si Google reembolsa una compra, el plan deja de estar activo.
• Sin plan activo no se puede vender ni crear información nueva, pero nada se borra: puedes consultar, exportar, respaldar y cerrar la caja.
• Qué incluye cada plan, los teléfonos adicionales, los códigos de activación y los reembolsos están en las condiciones de planes y pagos.

4. Dónde está tu información

Los datos de tu negocio (ventas, productos, clientes, empleados, etc.) se guardan cifrados en tu teléfono y, como copia, en el espacio privado de Tendex dentro de tu propio Google Drive. Nosotros no tenemos una copia de esos datos y no podemos verlos. Nuestro servidor solo guarda lo necesario para el plan: tu cuenta, tus teléfonos registrados y tus compras (el detalle está en la política de privacidad).

5. Si se pierde información

Hacemos lo razonable para que no pase: las copias en Drive son automáticas cuando hay internet, los datos que no se pueden leer se apartan en vez de borrarse y borrar la cuenta tiene 30 días para arrepentirse. Aun así, hay cosas que no dependen de nosotros. Tendex no responde por la información que se pierda cuando:

• se pierde, daña, roba o formatea el teléfono, o se desinstala la app, antes de que se haya hecho una copia en Drive (por ejemplo, porque el teléfono estuvo sin internet);
• se borran las copias desde Google Drive, se cierra o se pierde el acceso a la cuenta de Google, o se llena el espacio de Drive;
• alguien con el PIN o la cuenta de Google anula, borra o cambia información;
• se marca «Borrar también mis copias de Drive» al eliminar la cuenta, o la cuenta se elimina y pasan los 30 días sin conservarla;
• fallan Google, el teléfono, la red o la impresora.

Lo que te recomendamos: abrir Tendex con internet al menos una vez al día para que se haga la copia, exportar tus datos (Ajustes › Negocio › Mis datos) cada cierto tiempo y antes de cambiar de teléfono, y no borrar los datos de Tendex en Google Drive.

Si pierdes información, escríbenos: te ayudamos a recuperar la última copia disponible en tu Drive. No podemos recuperar lo que nunca llegó a una copia.

6. Hasta dónde llega nuestra responsabilidad

• Tendex se entrega como herramienta de apoyo. Las cifras (caja, costos, márgenes, nómina, impuestos) dependen de lo que registres; revísalas antes de tomar decisiones o de pagar a terceros. La nómina es una guía y no reemplaza a un contador.
• No respondemos por pérdidas de ventas, ganancias o datos, ni por daños indirectos, salvo cuando la ley lo impida. En todo caso, nuestra responsabilidad total no supera lo que hayas pagado por tu plan.
• Nada de esto limita los derechos que te da la ley como consumidor.

7. Uso correcto

No uses Tendex para actividades ilegales, ni intentes copiar, modificar o saltarte la verificación del plan. Si lo haces, podemos cerrar la cuenta.

8. Actualizaciones y disponibilidad

Mejoramos Tendex con actualizaciones; lo nuevo de cada una aparece en la campana de Novedades. Las funciones que necesitan internet (verificar el plan, copias, sincronización) pueden fallar temporalmente sin que eso borre nada.

9. Eliminar tu cuenta

Puedes pedirlo en la app (Ajustes › Negocio › Cuenta del negocio › Zona de riesgo) o en la página de eliminación. Se borra a los 30 días y antes puedes conservarla. Lo que compraste sigue en tu cuenta de Google Play.

10. Cambios a estos términos

Si cambian, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.